Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU ») définissent les conditions d'accès et d'utilisation de l'application mobile Bouloo (« l'Application »), éditée par Benjamin Taieb, entrepreneur individuel. Bouloo est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ou organisations ayant besoin d'un service ponctuel (« Clients ») et des étudiants proposant leurs services de façon indépendante (« Étudiants »). Bouloo agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique : Bouloo n'est ni le prestataire du service, ni partie au contrat conclu entre le Client et l'Étudiant, ni le mandataire de l'un ou de l'autre.
Article 2 – Inscription et comptes
L'accès à l'Application est gratuit. L'inscription se fait par e-mail, Apple ou Google. Chaque utilisateur choisit un parcours : « Je cherche un étudiant » (Client) ou « Je suis étudiant » (Étudiant). L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour et à garder ses identifiants confidentiels. L'inscription en tant qu'Étudiant est réservée aux personnes majeures inscrites dans un établissement d'enseignement supérieur. L'Application est disponible en français et en anglais.
Article 3 – Vérification des Étudiants
Avant de pouvoir candidater, chaque Étudiant fournit une photo de sa carte étudiante, un selfie et une adresse e-mail universitaire. Bouloo vérifie la cohérence de ces éléments avant d'activer le profil. Cette vérification vise à rassurer les Clients ; elle ne constitue ni une garantie de compétence ni une garantie de résultat. Bouloo peut suspendre ou refuser un profil dont les éléments sont incomplets, incohérents ou frauduleux.
Article 4 – Fonctionnement du service
Le Client poste un job en décrivant la tâche, la date, le lieu et le prix qu'il propose. Les Étudiants vérifiés peuvent se déclarer disponibles ou proposer leur propre prix. Le Client choisit librement l'Étudiant avec lequel il souhaite travailler. L'Étudiant reste libre de candidater, d'accepter ou de refuser tout job, de fixer son prix et d'organiser son travail comme il l'entend. Aucun lien de subordination n'existe entre Bouloo et l'Étudiant, ni entre le Client et l'Étudiant.
Article 5 – Statut de l'Étudiant
L'Étudiant intervient en qualité de prestataire indépendant. Il est seul responsable de ses obligations déclaratives, sociales et fiscales liées aux montants perçus via l'Application, ainsi que de la compatibilité de son activité avec son statut d'étudiant et, le cas échéant, son titre de séjour. Les montants perçus par l'Étudiant sont le prix de ses prestations indépendantes : Bouloo n'en fait que sécuriser le transfert et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et l'Étudiant.
Article 6 – Prix, paiement et commission
Le prix du job est fixé librement entre le Client et l'Étudiant. Lorsque le Client choisit un Étudiant, le montant est bloqué sur sa carte bancaire via Stripe. Aucun montant n'est versé à l'Étudiant avant la fin du job. Une fois le job terminé, le Client dispose de 48 heures pour confirmer ou signaler un problème ; sans réponse, le paiement est libéré automatiquement. Bouloo prélève une commission de 15 % sur le montant versé à l'Étudiant, en contrepartie de la mise en relation, de la vérification et de la sécurisation du paiement. Le montant net est indiqué à l'Étudiant avant toute candidature. Tout paiement en dehors de l'Application est interdit et peut entraîner la suspension du compte.
Article 7 – Annulation
Le Client peut annuler un job gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Au-delà, des frais d'annulation de 20 % du montant du job sont dus à l'Étudiant choisi, en compensation du temps réservé. L'Étudiant peut retirer sa candidature tant qu'il n'a pas été choisi ; après avoir été choisi, un retrait tardif ou répété peut entraîner une baisse de visibilité ou la suspension du profil. Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du Client.
Article 8 – Avis et litiges
Après chaque job, le Client et l'Étudiant peuvent laisser un avis. Les avis frauduleux ou abusifs peuvent être modérés. En cas de problème, le Client peut ouvrir un litige depuis l'Application dans les 48 heures suivant la fin du job ; le paiement reste alors bloqué. L'équipe Bouloo examine chaque litige et propose une solution (versement total, partiel ou remboursement). Le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation.
Article 9 – Responsabilité
Bouloo est un intermédiaire technique au sens de la loi pour la confiance dans l'économie numérique. Bouloo ne réalise pas les jobs et ne peut être tenu responsable de leur exécution, de leur qualité ou d'un dommage survenu à cette occasion, qui relèvent de la responsabilité de l'Étudiant et du Client. Il est recommandé à chacun de vérifier sa couverture d'assurance responsabilité civile. Bouloo ne garantit pas la disponibilité permanente de l'Application ni l'absence d'erreurs techniques.
Article 10 – Données personnelles
Bouloo respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Les données sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service et hébergées dans l'Union européenne. Chaque utilisateur peut supprimer son compte et ses données depuis « Mon compte › Supprimer mon compte ». Pour plus de détails, consulte la Politique de confidentialité.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux français compétents, dans le respect du Code de la consommation et du Code de procédure civile.
Article 12 – Modification des CGU
Bouloo peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication dans l'Application. Continuer à utiliser l'Application après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Contact : contact@bouloo.com.
← Accueil